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平成29年度フォローアップ研修を実施しました

2017年11月9日

   平成29年10月30日(月)~10月31日(火)に、本学札幌駅前サテライトにおいて、平成29年度フォローアップ研修を実施し、勤務経験3年未満の事務職員10人が受講しました。
本研修は、これまでの業務経験、業務の進め方、職場でのコミュニケーションの在り方などを振り返り、本学職員としての自覚を改めて確認し、今後の業務改善に資することを目的として実施しています。
  一昨年と同様に1日目は接遇について、2日目は仕事の進め方について、株式会社インソースより講師をお招きし、研修を行いました。
  1日目は、受講希望者2名を含めた12名で、言葉使いや電話の応対等についてロールプレーイングを通して、仕事をする上でのマナーを学びました。2日目は、今までの仕事ぶりを各々振り返った上で、仕事をスムーズに進めるコミュニケーションスキルやトラブルの対処方法を学び、自分の課題を明確にしました。
  受講者からは「日々の業務に追われ見落としがちなマナーや心構えについて再度認識を改められた。」「これからの業務においても視野を広く持ち、さらに成長していきたい。」といった感想があり、大変充実した研修となりました。

     
 

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